Dify 做企业内部问答机器人，先限制范围再追求聪明

企业内部问答机器人最怕“看起来什么都懂”。真正好用的内部机器人，首先应该知道自己不能回答什么。

先限定资料范围

不要一开始接入所有文档。先选一个部门、一个流程或一个产品线。资料越集中，答案越容易检查。

必须显示引用

每个关键回答后面都要有来源。没有来源的答案只能当草稿，不能当制度。员工需要知道答案来自哪份 SOP、哪一版文档。

设计拒答

当资料里没有答案时，机器人应该说“当前知识库没有找到依据”，并引导用户提交问题，而不是编一个听起来合理的回答。

反馈不是点赞按钮那么简单

收集“答案错在哪里”：来源过期、理解错问题、缺少上下文、流程已经变更。每周把反馈变成资料更新任务。